GO-Global for Windows

[番号]
技術ノート KGTN 2011121604

[現象]
[GGW3.2.1/GGH4.0] Program Window (PW) からアプリケーションを起動すると，ウインドウの一部が表示された状態でハングアップする．

[説明]
通常では考えられない現象ですので，先ず以下の手順で特定の条件に依存するかどうか確認して下さい．

他のクライアント （パソコン） で同じ現象が再現するかどうか確認する．
他のアカウントで同じ現象が再現するかどうか確認する．
他のアプリケーション （メモ帳など） で同じ現象が再現するかどうか確認する．

上記の何れかで正常に動作すれば，クライアント・アカウント・アプリケーションに依存して発生する問題だと考えられますので，その周辺に問題がないかどうか調べて下さい．

上記の何れでも問題が発生する場合は，サーバの一時的な不具合かどうかを確認するために，GGサーバを再起動して現象が再現するかどうか確認して下さい．再現しない場合は，サーバの一時的な不具合だと考えられますので，イベントログやAPSログを確認し，これまでのサーバの稼働状況を確認して下さい （サーバの定期的な再起動が行われておらず，メモリが枯渇した等） ．再現する場合は，GGサーバの本質的な問題だと考えられますので，イベントログやAPSログを確認し，正常ではない記録が残っていないか慎重に調べて下さい．

調べても分らない場合は，過去に作成したイメージをリストアし，正常に動作するかどうか確認して下さい．正常に動作する場合は，ソフトウエアのインストール （Windows Update やドライバ等のインストール） が問題を引き起こしている可能性が高いと考えられます．正常に動作しない場合は，サーバ環境 （ハードウエアや仮想マシン） やネットワーク環境に起因して問題だと推測されます．