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[GGH5.X] 2018年5月の更新プログラムを適用したところ,APSログに “The version of win32k.sys on this system is incompatible with the host.” という記録があり,クライアントから接続出来ない.

技術ノート
2018/06/20

[番号]
技術ノート KGTN 2018060601

[現象]
[GGH5.X] 2018年5月の更新プログラムを適用したところ,APSログに “The version of win32k.sys on this system is incompatible with the host.” という記録があり,クライアントから接続出来ない.

[説明]
2018年5月の更新プログラムは, Windows Server 2016 と Windows 10 のホスト環境で非互換であるため,クライアントからの接続が出来ません.この問題を解決するには, GGH-5.0.2.26287 と host-update-5.0.2.c をホスト側にインストールして下さい.

インストールは,出来る限り次の手順で行って下さい.

1. 先ず現在のGGをアンインストール
2. 更新プログラムを全て適用
3. 再起動
4. GGH-5.0.2.26287 をインストール
5. host-update-5.0.2.c.exe をインストール
6. 再起動

新規インストールの場合は,次の手順で行って下さい.

1. GGH-5.0.2.26287 をインストール
2. host-update-5.0.2.c.exe をインストール
3. 再起動

ファイル

KGTN2018060601.pdf (49.8 KB) kitasp 技術センター, 2018/06/20 14:03

KGTN2018060601.jpg 表示 (11.8 KB) kitasp 技術センター, 2018/06/20 14:04