[GGH5.X] ユーザーがサインアウト (ログオフ) したにも関わらず,そのセッションが残る.どのような情報を採取すれば良いか?
技術ノート
2017/05/24
[番号]
技術ノート KGTN 2017052301
[現象]
[GGH5.X] ユーザーがサインアウト (ログオフ) したにも関わらず,そのセッションが残る.どのような情報を採取すれば良いか?
[説明]
次のGraphOn社へのサポートリクエストに必要な情報を採取してください.
1. クラスターマネージャーのセッション画面
項目 Connected Clients の値が確認できるようにサイズを調整してください.
2. クラスターマネージャーの Session Shutdown 画面
3. aps.exe (GraphOn GO-Global Application Publishing Service) のダンプファイル
詳細については,技術ノート KGTN#2017051801 を参照してください.
4. SRW (Support Request Wizard) ログファイル
詳細については,技術ノート KGTN#2013122703 を参照してください.
5. APSログファイル
フォルダー C:\Program Files\GraphOn\GO-Global\Log にあります.
6. ライセンスファイル
フォルダー C:\Program Files\GraphOn\GO-Global\Programs にあります.
このスクリーンショットは評価用ライセンスですが,サポートは正式ライセンスのみが対象となります.