GO-Global for Windows

[番号]
技術ノート KGTN 2017052301

[現象]
[GGH5.X] ユーザーがサインアウト （ログオフ） したにも関わらず，そのセッションが残る．どのような情報を採取すれば良いか？

[説明]
次のGraphOn社へのサポートリクエストに必要な情報を採取してください．

1. クラスターマネージャーのセッション画面
項目 Connected Clients の値が確認できるようにサイズを調整してください．

2. クラスターマネージャーの Session Shutdown 画面

3. aps.exe （GraphOn GO-Global Application Publishing Service） のダンプファイル
詳細については，技術ノート KGTN#2017051801 を参照してください．

4. SRW （Support Request Wizard） ログファイル
詳細については，技術ノート KGTN#2013122703 を参照してください．

5. APSログファイル
フォルダー C:\Program Files\GraphOn\GO-Global\Log にあります．

6. ライセンスファイル
フォルダー C:\Program Files\GraphOn\GO-Global\Programs にあります．
このスクリーンショットは評価用ライセンスですが，サポートは正式ライセンスのみが対象となります．