GO-Global for Windows

[番号]
技術ノート KGTN 2016081904

[現象]
[GGW3.2.1/GGH4.X-5.X] サーバーを再起動したところ，GGのサービスが開始しない．もちろん，Windowsの更新プログラムは適用していない．

[説明]
サーバーを再起動してGGのサービスが開始しない場合，通常その原因はWindowsの更新プログラムの適用が考えられます （GGがサポートしない更新プログラムの適用） ．更新プログラムの適用無しにGGのサービスが開始しない場合は，Windowsの異常やアンチウイルスソフトの影響等が考えられます．手掛かりとなる情報があるかどうか，Windowsのイベントログやアンチウイルスソフトのログを確認して下さい．

とりあえず復旧を優先する場合は，以下の手順でGGを再インストールして下さい．

1.　サーバーの再起動
2.　GGのアンインストール
3.　サーバーの再起動
4.　GGのインストール
5.　サーバーの再起動

GGの再インストールでもGGのサービスが開始しない場合は，Windowsやハードウエアの異常が考えられます．このような場合は，バックアップしたWindowsのイメージの復元やWindowsの再インストール （更新プログラムは適用しないで下さい） を行って下さい．この環境でもGGのサービスが開始しない場合は，ハードウエアに問題がある可能性が高いと考えられます．