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[GGW3.2.1/GGH4.X-5.X] サーバーを再起動したところ,GGのサービスが開始しない.もちろん,Windowsの更新プログラムは適用していない.

技術ノート
2016/08/26

[番号]
技術ノート KGTN 2016081904

[現象]
[GGW3.2.1/GGH4.X-5.X] サーバーを再起動したところ,GGのサービスが開始しない.もちろん,Windowsの更新プログラムは適用していない.

[説明]
サーバーを再起動してGGのサービスが開始しない場合,通常その原因はWindowsの更新プログラムの適用が考えられます (GGがサポートしない更新プログラムの適用) .更新プログラムの適用無しにGGのサービスが開始しない場合は,Windowsの異常やアンチウイルスソフトの影響等が考えられます.手掛かりとなる情報があるかどうか,Windowsのイベントログやアンチウイルスソフトのログを確認して下さい.

とりあえず復旧を優先する場合は,以下の手順でGGを再インストールして下さい.

1. サーバーの再起動
2. GGのアンインストール
3. サーバーの再起動
4. GGのインストール
5. サーバーの再起動

GGの再インストールでもGGのサービスが開始しない場合は,Windowsやハードウエアの異常が考えられます.このような場合は,バックアップしたWindowsのイメージの復元やWindowsの再インストール (更新プログラムは適用しないで下さい) を行って下さい.この環境でもGGのサービスが開始しない場合は,ハードウエアに問題がある可能性が高いと考えられます.

ファイル

KGTN2016081904.pdf (59.8 KB) kitasp 技術センター, 2016/08/26 13:37