GO-Global for Windows

[番号]
技術ノート KGTN 2016060201

[現象]
[GGW3.2.1,GGH4.X-5.X] サポートのために提供したメモリダンプファイルの取り扱いについて知りたい．

[説明]
ご提供頂いたメモリダンプファイルは，弊社技術支援センターの担当者のみがアクセス可能なファイルサーバーに一旦保存し，直ちにGraphOn社が弊社に割り当てたセキュアなサイトへアップロードします．GraphOn社では，GGの開発チームの技術者のみがアクセス出来る製品開発環境と同じセキュリティ・レベルでメモリダンプファイルを管理し，その内容を解析します．解析作業が完了したメモリダンプファイルは，サポートの対応が終了した段階で，GraphOn社および弊社ともに直ちに廃棄します．