GO-Global for Windows

[番号]
技術ノート KGTN 2010051302

[現象]
Microsoft Office 2007 の Access や Excel を使用しているが，稀に ntdll.dll でエラーが発生し，当該アプリケーションが異常終了する．

[説明]
ntdll.dll は Windows のシステムファイルで，NTカーネルの関数を提供する役割を持っています．従って，大抵のAPIは最終的には ntdll.dll （NT Layer DLL） を呼び出しますが，この時に不正なメモリアドレス等が指定されると ntdll.dll でエラーが発生します．つまり， ntdll.dll でエラーが発生してもそれ自体に問題はなく，呼び出した側のアプリケーション等に問題がある可能性が高いと考えられます．

再現が可能であれば，ADPlus （KB286350） を使って当該アプリケーションのダンプファイルを採取することで，原因を絞り込むことが可能です．再現が不可能であれば，発生した状況を蓄積することで，再現手順を発見するようにして下さい．

Microsoft Office 2007 に限って言えば， Office IME 2007 を使用するとOSが不安定になり， ntdll.dll でエラーが発生するという情報がネット上に幾つか見られます．

補　足
GraphOn社には，本件に関する技術的なレポート （バグレポート等） はありません．