GO-Global for Windows

[番号]
技術ノート KGTN 2013101502

[現象]
[GGW3.2.1/GGH4.X] BSODが発生した場合，最初にチェックすべきポイントは？

[説明]
1) BSODが発生したマシンの環境が，GG （サーバ） の動作環境と一致しているかどうか確認して下さい．例えば，GGが Windows Server 2008 R2 SP1 を前提にしている場合， Windows Server 2008 R2 （サービスパック未適用） の環境での動作は保証されません．必ず，GGが要求する動作環境で運用するようにして下さい．

2) 動作環境が適合している場合，ハイパースレッディング機能の設定を確認して下さい．ハイパースレッディング機能の設定を変更して （有効の状態でBSODが発生した場合は無効に，無効の状態でBSODが発生した場合は有効に） ，状況が改善することがあります．

3) Windows のインストールに問題があり，BSODが発生することがあります．Windowsをインストールした別のマシン （同一のWindowsイメージは不可） にGGをインストールし，同じ手順でBSODが発生するかどうか確認して下さい．別のマシンでBSODが発生しなければ，BSODが発生したマシンのWindowsに問題があるか，またはハードウエア等に問題があると考えられます．

補　足
GGがインストールされた環境にサービスパックを適用する場合は， 「サービスパックを適用しサーバを再起動した後に」 必ずGGを再インストールして下さい．