GO-Global for Windows

[番号]
技術ノート KGTN 2013011602

[現象]
[GGH4.5] 突然GGサーバに接続出来なくなった．何を調べれば良いか？

[説明]
最初に調べることは，

特定サーバに依存した現象か？
特定ユーザに依存した現象か？
特定クライアントに依存した現象か？

を確認することです．

１については，同一クライアントから他のGGサーバへアクセスし，正常にログオン出来るかどうか確認して下さい．正常にログオン出来るなら，現象が発生したGGサーバ自体に何らかの問題があると考えられます．

２については，同一クライアントかつ同一サーバで，異なるアカウント（ユーザID）で正常にログオン出来るかどうか確認して下さい．正常にログオン出来るなら，現象が発生したアカウントに何らかの問題があると推測されます．

３については，問題のGGサーバ上で gg-client.exe を起動し，そのGGサーバに同一アカウントでアクセスし，正常にログオン出来るかどうか確認して下さい．正常にログオン出来るなら，GGサーバ・GGクライアント・ネットワーク・ファイアウォール （アンチウイルスソフトウエア） の何れかに問題があると推測されます．

ログオン出来ない場合は，さらに詳しい調査が必要となります．