GO-Global for Windows

[番号]
技術ノート KGTN 2012010403

[現象]
[BSOD] BSOD （ブルースクリーンのメモリダンプ） が１日に数回発生する．

[説明]
BSOD （ブルースクリーンのメモリダンプ） は，経験的に 1) アプリケーションの問題， 2) 運用に起因する問題，3) ネットワークの問題， 4) GGの問題， 5) Windows の問題， 6) ハードウエアの問題 など，さまざまな要因によって発生します．問題の解決に当たっては，メモリダンプの採取のみならず，以下の情報の採取が重要なポイントになります．

発生日時と発生パターン （例：始業時に発生することが多い）
発生したサーバとその時の利用ユーザ数
発生したユーザ名 （アカウント）
発生した状況 （例：○○画面の検索ボタンを押下した時にフリーズした）
その他，何か気付いたこと （例：管理系のネットワークが混雑していた）

BSODの発生は，その時点よりもかなり前に原因があり （メモリの破壊など） ，発生する直前にその壊されたメモリにアクセスしてBSODが発生するケースも少なくありません．従って，BSOD発生よりもかなり前であっても，何か気付いたことがあればぜひお知らせ下さい．

補　足
ユーザがGGにログオンする時，ログオン先のGGサーバの選択方法も原因調査の重要なポイントになります．ラウンドロビンや最小ユーザ数等で接続先のサーバが自動的に選択される場合，BSODを引き起こすユーザが１人であっても，そのユーザが再ログオンを繰り返すことで，複数のサーバでBSODが発生することになります．