GO-Global for Windows

[番号]
技術ノート KGTN 2016052401

[現象]
[GGH4.X-5.X] 技術ノート KGTN#2016052001 のチェックを行ったところ， Preview PDF (…) で表示された
PDF ファイルの保存と，保存したファイルの表示および印刷が正常に動作した．次に何をチェックすれば良い
か？

[説明]
以下の手順でチェックをお願いします (注意： 先の技術ノートと一部重複する部分がありますが，チェックの流れとして必要な手順ですので必ず行うようお願いします) ．なお，この用紙の□の部分にチェックを入れて，スクリーンショットを添えてお送り下さい．

1.　GG にログインしメモ帳を開いて下さい．次に，文字列 ABC を入力し問題のプリンターへ印刷して下さい．

　　□ 正しく印刷された → 下記２へ．
　　□ 印刷されたが内容が正しくない → プリンタードライバ等が正常に動作していないようです．
　　□ 印刷されない → 下記２へ．

2.　GG にログインし現象が発生するアプリケーションを開いて下さい．プリンター Preview Pdf (…) へ印刷して下さい．

　　□ 画面にPDF ファイルが表示された → 下記３へ．
　　□ 画面にPDF ファイルが表示されない．
　　　→ 他のクライアントPC でも，画面にPDF ファイルが表示されるかどうかご確認下さい．
　　　□ 他のクライアントPC では，画面にPDF ファイルが表示された．
　　　　→ このクライアントPC が正常に動作していないようです．
　　　□ 他のクライアントPC のいずれでも，画面にPDF ファイルが表示されない．
　　　　→ アクセスされているGO-Global ホストが正常に動作していないようです．GO-Global ホスト管理者にご相談ください．

3.　上記２で表示されたPDF ファイルを 「保存することなく」 そのまま問題のプリンターへ印刷して下さい．

　　□ 正しく印刷された → 下記４へ．
　　□ 印刷されたが内容が正しくない → プリンタードライバ等が正常に動作していないようです．
　　□ 印刷されない
　　　→ 印刷物のサイズが大きい場合，印刷処理でメモリやディスク等のリソース不足が発生して印刷出来ないことがあります． このような場合は，分割して印刷するか，または不足しているリソースを追加（増設） して下さい．なお，印刷物のサイズが大きくない場合であっても，リソースに殆ど余裕が無い場合は同じ状況が発生します．

4.　GG にログインし現象が発生するアプリケーションを開いて下さい．問題のプリンターへ印刷して下さい．

　　□ 正しく印刷された → 問題ありません．
　　□ 印刷されない → 下記５へ．

5.　GG にログインし現象が発生するアプリケーションを開いて下さい．問題のプリンターとは異なる他のプリンターへ印刷して下さい．

　　□ 正しく印刷された
　　　→ 問題のプリンターのドライバー等に問題があるようです．上記３の Preview PDF (…) では印刷出来ていますので，この手順 （２～３） による印刷方法で運用回避をお願いします．
　　□ 印刷されない
　　　→ GG の利用環境に問題があるようです．上記３の Preview PDF (…) では印刷出来ていますので，この手順 （２～３） による印刷方法で運用回避をお願いします．